BúsquedaCon el objetivo de ofrecer una atención más cercana y personalizada, el Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OOAPAS) de Morelia lanzó el programa OOAPAS en tu Calle, una estrategia que llevará los servicios del organismo directamente a las colonias de la capital michoacana.
El director general del OOAPAS, Adolfo ‘Fito’ Torres Ramírez, destacó que la iniciativa responde a las inquietudes de los ciudadanos sobre los procesos de atención y facturación del servicio de agua potable.
“Desde que llegamos, una de las grandes quejas que hemos tenido y que podemos solucionar de manera inmediata es la atención al público”, señaló Torres Ramírez en conferencia de prensa acompañado por Juan Carlos González Gómez, subdirector Comercial del OOAPAS, y Grecia Pompa, jefa de departamento de Atención al Público.
Atención directa y facilidades de pago
El programa arrancará la próxima semana y operará todos los martes y jueves por la tarde, de 5:00 a 7:00 de la tarde, en distintas colonias de Morelia, donde el Nuevo OOAPAS desplegará personal para atender solicitudes de los ciudadanos.
El inicio de OOAPAS en tu Calle será en la colonia Juárez y Lomas de Guayangareo. Posteriormente, el programa se extenderá a otras zonas de la ciudad, de acuerdo con un calendario que será anunciado próximamente.
Entre 30 y 40 trabajadores de diversas áreas estarán atendiendo en cada colonia y serán encabezados por el propio director, ‘Fito’ Torres, quien agradeció al personal del organismo por su disposición para acercar los servicios a la gente.
“Yo agradezco mucho que el personal del organismo está haciendo un esfuerzo para que algunos, fuera de su horario de trabajo de la oficina, acudan a las colonias”, indicó.
Servicios y descuentos exclusivos
Entre los servicios que se ofrecerán personalmente destacan la revisión e inspección de medidores, aclaraciones y lecturas de cobros, además de una ventanilla de cobro móvil para que los usuarios puedan liquidar sus cuentas o realizar convenios de pago en el momento.
También existirá la posibilidad de regularizar adeudos con descuentos especiales, exclusivos para los habitantes de la colonia visitada.
“La colonia que visitemos va a tener la facilidad de obtener descuentos mayores a los que normalmente puedan obtener en la oficina”, explicó ‘Fito’ Torres.
Además, el personal del Nuevo OOAPAS trabajará desde temprano en la detección y reparación de fugas, así como en labores de bacheo para atender los reportes ciudadanos.
Conciencia sobre el agua y participación comunitaria
El programa OOAPAS en tu Calle no solo busca mejorar la atención al usuario, sino también fomentar el cuidado del agua. Para ello, se implementará el programa Guardianes del Agua, con el cual se formarán comités ciudadanos que recibirán capacitación sobre el consumo responsable y la reducción de la huella hidrológica en cada colonia.
“Lo que haremos es invitar a la colonia a que se conforme un comité para que puedan recibir capacitación con respecto al cuidado del agua. Estaremos haciendo una medición de la huella hidrológica que tiene cada uno de los ciudadanos, pero también la colonia en general, con el objetivo de que a largo plazo podamos reducir esta huella hidrológica”, explicó Torres Ramírez.
Para reforzar la educación en el tema, el Nuevo OOAPAS instalará módulos interactivos para que los niños aprendan sobre la importancia de cuidar el agua a través de juegos y dinámicas didácticas.