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El pasado 21 de abril un ciudadano interpuso una queja en contra de la agencia con razón social FAME Orientales Santa Fe, S.A. DE C.V. (BYD) en Hermosillo, Sonora, donde denuncia que el día 12 de septiembre del 2024 compró una camioneta Song Pro 2025, la cual presentaba fallos en la transmisión, amortiguadores y en el compresor del aire acondicionado, por lo que al reclamar para hacer válida la garantía no ha recibido respuesta de la agencia.
El afectado del que se reserva la identidad, solicitó a la agencia que se respetara el contrato, pero al no obtener respuesta positiva solicitó el reembolso y la rescisión del contrato.
Frente a esta situación y tras conocer esta denuncia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que intervino en apoyo del consumidor para mediar y llegar a un acuerdo con el afectado y la agencia de automotriz, por lo que el pasado martes 22 de abril la solución arrojó la satisfacción de la persona afectada.