El Gobierno de la Ciudad de México, encabezado por Clara Brugada, en coordinación con la alcaldía Gustavo A. Madero, desplegó un operativo masivo para atender a los 13 millones de peregrinos que visitaron la Basílica de Guadalupe entre el 6 y el 15 de diciembre.
Con la participación de 18 mil servidores públicos, el dispositivo incluyó labores de seguridad, atención médica, recolección de residuos y apoyo a animales de compañía, logrando saldo blanco.
La Secretaría de Gobierno reportó que 11 mil servidores públicos provinieron de 20 dependencias de la administración capitalina, mientras que la alcaldía Gustavo A. Madero sumó 7 mil más. Entre las acciones destacadas, 150 integrantes del Grupo de Diálogo y Convivencia atendieron posibles conflictos entre los visitantes.
En materia de seguridad, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) desplegó 6 mil 50 elementos con apoyo de 251 vehículos, drones y helicópteros. Este esfuerzo permitió localizar a personas extraviadas, como una mujer de Tlaxcala que se reunió con su hijo y un ciudadano estadounidense de 80 años que fue escoltado a su hotel.
Servicios médicos y protección civil
Se registraron 7 mil 234 atenciones médicas básicas. La Secretaría de Salud, en coordinación con el IMSS Bienestar, ofreció 3 mil 469 consultas, mientras que la alcaldía brindó 2 mil 401, principalmente por contusiones y fatiga. Además, la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil realizó mil 654 acciones, como traslados de emergencia y monitoreo en centros de comando. La Secretaría de Obras y Servicios (SOBSE) lideró las tareas de limpieza, recolectando 489 toneladas de basura, cifra que ascendió a 536 toneladas con la colaboración de la alcaldía. Estas labores incluyeron el barrido de 279 kilómetros de vialidades y banquetas, la rehabilitación de mil 540 luminarias y la limpieza de amplias superficies en camellones y banquetas.
Por su parte, la Secretaría del Medio Ambiente, a través de la Agencia de Atención Animal, atendió a más de 70 animales de compañía que llegaron con los peregrinos. Cinco perros fueron trasladados a la Clínica Veterinaria de Gustavo A. Madero, mientras que otros recibieron atención en el Hospital Veterinario de Iztapalapa y el Hospital Veterinario de la Ciudad de México.
La Secretaría de Turismo ofreció apoyo a más de 290 turistas extranjeros y Locatel gestionó mil 479 solicitudes de información, además de 44 reportes de personas extraviadas, de las cuales 41 fueron localizadas.