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American Airlines reanudó este martes sus operaciones tras una breve pero significativa interrupción debido a un “problema técnico” que detuvo temporalmente todos sus vuelos en Estados Unidos. La aerolínea informó que el fallo, atribuido a un “problema tecnológico del proveedor”, fue resuelto alrededor de las 8:00 a.m. hora local.
La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) había ordenado previamente la suspensión de los vuelos a petición de la aerolínea.
La portavoz de American Airlines, Sarah Jantz, confirmó que los vuelos comenzaron a abordarse nuevamente poco después de la resolución del problema. “Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”, declaró la compañía en un comunicado oficial.
Impacto en miles de pasajeros
La interrupción ocurrió en un día crítico para la aerolínea, que tenía programados más de 3,300 vuelos nacionales, según datos de la firma de análisis de aviación Cirium. Aunque los servicios se reanudaron, la aerolínea enfrentó retrasos residuales y un número significativo de cancelaciones, afectando a miles de pasajeros durante la temporada navideña.
El portal de monitoreo de vuelos FlightAware reportó que cerca de 1,500 vuelos en Estados Unidos habían sido retrasados y 28 cancelados hasta ese momento, incluyendo operaciones de varias aerolíneas. American Airlines trabajó para minimizar el impacto, aunque las molestias entre los viajeros fueron evidentes en aeropuertos concurridos.
American Airlines enfrenta un ciberataque masivo en vísperas de Navidad. Los sistemas están inoperativos, lo que ha dejado todos los vuelos en tierra al no poder escanear tarjetas de embarque ni credenciales del personal. pic.twitter.com/dVr0fUSuON
— La Crónica de Hoy (@LaCronicaDeHoy) December 24, 2024
Respuesta rápida
El incidente subraya los retos tecnológicos que enfrentan las aerolíneas modernas, especialmente en momentos de alta demanda. La FAA levantó la suspensión una vez que el problema fue resuelto, permitiendo a American Airlines retomar sus servicios. Además, la compañía destacó su compromiso con la seguridad y con mantener informados a los clientes.
El problema técnico ocurre en un contexto de alta congestión aérea, con millones de personas viajando para las festividades. Aunque el impacto fue breve, evidenció la vulnerabilidad de las operaciones aéreas frente a fallos tecnológicos y la importancia de sistemas robustos para evitar interrupciones similares en el futuro.