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A partir de hoy y hasta el 2 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia “Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024”, cuyo objetivo es asegurar que los proveedores cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. Durante este periodo, se desplegarán inspecciones y se colocarán módulos de atención en puntos clave para brindar apoyo a la población en sus compras de temporada.
Profeco informó que, en colaboración con sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas por el país, revisará a fondo los comercios relacionados con la celebración de Día de Muertos, entre ellos florerías, panaderías, tiendas de disfraces, dulcerías, establecimientos de venta de veladoras y artículos religiosos, así como papelerías, estacionamientos y otros negocios con alta demanda en estas fechas.
Protección y asesoría para los consumidores
Como parte del operativo, la Profeco colocará decálogos informativos y mostrará precios visibles en los establecimientos para garantizar transparencia en las transacciones comerciales. También se implementarán módulos de atención en ubicaciones estratégicas, facilitando asesoría directa a quienes tengan dudas o deseen presentar quejas sobre el servicio o productos adquiridos.
La verificación de los comercios contempla una exhaustiva revisión de aspectos clave: desde la información y precios hasta la exhibición de tarifas, la entrega de comprobantes, el cumplimiento de promociones y ofertas, y el respeto a los términos, condiciones y garantías ofrecidas. Además, se pondrá especial atención a que los establecimientos no condicionen ni nieguen la venta de bienes y servicios, ni incurran en prácticas discriminatorias.
Revisión de instrumentos de medición
Otro punto prioritario será la revisión de los instrumentos de medición en negocios como básculas y relojes registradores de tiempo. Profeco verificará que estos equipos estén debidamente calibrados, con el fin de que las transacciones comerciales sean justas y los consumidores no se vean afectados por irregularidades que puedan impactar en sus derechos y economía.
En caso de encontrar infracciones a la LFPC, la Profeco advirtió que podrá suspender la comercialización de bienes, productos o servicios en los establecimientos que no cumplan con la normativa.
