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Con la reciente separación entre Citi Group y Banamex, los cuentahabientes de la institución financiera se enfrentan a un panorama de incertidumbre.
Sin embargo, Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex, ha asegurado que las cuentas y recursos de los 20 millones de clientes de la entidad permanecen completamente seguros, aunque ha hecho un llamado a la precaución frente a posibles intentos de fraudes bancarios.
Seguridad Garantizada en las Cuentas de Banamex
Romo ha destacado en varias entrevistas que los clientes de Banamex no necesitan hacer nada respecto a sus cuentas, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, inversiones en Afore o seguros, ya que todo continuará funcionando con normalidad. Aseguró que no hay necesidad de realizar cambios en los datos de los clientes o actualizar sus cuentas.
“Un mensaje muy importante para nuestros 20 millones de clientes es que por favor estén tranquilos. Sus inversiones están seguras, sus tarjetas de crédito y débito, sus seguros, todo seguirá operando exactamente como hasta ahora”, afirmó Romo.
Recomendaciones contra fraudes bancarios
A pesar de la seguridad garantizada en el sistema de Banamex, el director general recordó a los clientes que deben estar alertas ante posibles fraudes. En particular, recomendó tener mucho cuidado con las llamadas telefónicas fraudulentas.
“Si recibes una llamada que supuestamente es del banco pidiéndote que actualices o cambies tu información, cuelga de inmediato. Podrías estar frente a un intento de fraude”, explicó el directivo.
Cómo protegerte de intentos de fraude
En caso de recibir una llamada sospechosa de alguien que se hace pasar por un ejecutivo de Banamex, es importante seguir ciertas pautas para evitar ser víctima de un fraude. Banamex aclara que nunca solicitará información personal o bancaria a través de llamadas telefónicas. Si tienes alguna duda, lo más recomendable es colgar inmediatamente y contactar directamente con el banco usando los números oficiales de atención al cliente, disponibles en su página web y en tu app móvil.
Recuerda que ningún banco solicita detalles de credenciales bancarias (como números de tarjeta, claves o contraseñas) por teléfono. Este protocolo aplica tanto para Banamex como para cualquier otra institución financiera.
Cómo saber si la llamada es fraudulenta
Si recibes una llamada de Banamex que solicita actualizaciones de información personal, lo primero es colgar y no seguir las instrucciones de la persona que llama. Posteriormente, verifica la situación llamando directamente a los números de atención al cliente de Banamex. Este canal seguro y oficial te permitirá resolver cualquier duda de forma confiable.
En resumen, Banamex ha garantizado que los recursos de sus clientes siguen completamente protegidos tras la separación de Citi Group. No obstante, es esencial estar alerta ante fraudes telefónicos. Mantén siempre la precaución y recuerda que los bancos nunca solicitan información confidencial por llamadas telefónicas. La seguridad de tus cuentas está en tus manos, sigue estos consejos y protege tus datos.