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Uber lanzó una nueva función que otorga a los conductores mayor control sobre los viajes que aceptan. A partir de esta semana, los socios conductores podrán bloquear a usuarios que les hayan causado inconvenientes, mejorando así la seguridad y calidad del servicio.
Esta actualización en la aplicación busca reforzar la experiencia de los conductores al permitirles evitar futuros viajes con pasajeros que hayan recibido una baja calificación. La opción de bloqueo se activa de manera automática o manual, dependiendo de la evaluación otorgada por el conductor tras completar un viaje.
¿Cómo bloquear a pasajeros de UBER?
La nueva opción de bloquear opera de forma sencilla. Si un pasajero recibe una calificación de una estrella, el sistema activará el bloqueo de manera inmediata y permanente, impidiendo que ambas partes vuelvan a coincidir en la aplicación.
Cuando la evaluación es de dos o tres estrellas, el conductor verá la opción de bloquear al usuario mediante un botón en la pantalla de calificación. Con esta medida, Uber busca generar un entorno más seguro y respetuoso dentro de la plataforma, promoviendo una mejor convivencia entre pasajeros y conductores.
La empresa recordó que el respeto y la tranquilidad son aspectos importantes en cada viaje, por lo que Uber recuerda a los usuarios la importancia de cumplir con las Guías Comunitarias.
Estas normas establecen principios básicos de convivencia, como la amabilidad en el trato, la responsabilidad para garantizar la seguridad y el respeto a la legislación vigente.
Si un usuario incurre en comportamientos que vulneren estas reglas o los Términos y Condiciones de la aplicación, Uber podrá tomar medidas más drásticas, como la desactivación definitiva de la cuenta.
“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.”, señaló Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber.
Además del nuevo sistema de bloqueo, los conductores cuentan con herramientas adicionales para mejorar su experiencia en la aplicación. La plataforma permite filtrar solicitudes de viaje según la calificación de los pasajeros, activar la grabación de audio y video encriptada y reportar incidentes de seguridad directamente desde la app.
¿Cómo conocer el historial de calificaciones en UBER?
Para los pasajeros que desean conocer su historial de calificaciones, Uber ofrece una función dentro del Centro de Privacidad de la aplicación. Acceder a esta información es sencillo y permite a los usuarios evaluar su comportamiento en los viajes.
Para consultar la calificación promedio y las evaluaciones recibidas, es necesario ingresar a la sección de Configuración dentro de la app y seleccionar la opción de Privacidad.
Desde ahí, al acceder al Centro de Privacidad y desplazarse hacia la derecha, aparecerá la opción “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”. Al seleccionarla, se desplegará un apartado llamado “Navegue por sus datos”, donde se encuentra la opción “Ver mis calificaciones”.
Este sistema permite a los pasajeros revisar las puntuaciones otorgadas por los conductores en sus viajes recientes. Además, conocer estos datos ayuda a mejorar la experiencia en la plataforma, ya que una calificación baja puede influir en la disponibilidad de viajes.