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El Festival AXE Ceremonia 2025, programado para los días 5 y 6 de abril en el Parque Bicentenario de Ciudad de México, ha sido suspendido. Esta decisión se tomó tras el trágico fallecimiento de dos fotógrafos debido al colapso de una estructura durante el evento.
La organización del festival ha anunciado que los asistentes que adquirieron boletos tienen derecho a solicitar el reembolso correspondiente.
Es importante recalcar que, para obtener dichos reembolsos, es importante contar con los comprobantes de pago. Y, en caso de haber comprado las entradas con tarjeta de crédito, el usuario deberá comprobar ser titular de dicha tarjeta.
Pasos para solicitar el reembolso:
- Identificar el punto de compra:
- Boletos adquiridos en línea: Si compraste tus boletos a través de Ticketmaster u otra plataforma digital, deberás iniciar sesión en tu cuenta y buscar la sección de “Mis boletos” o “Historial de compras”.
- Boletos adquiridos en taquilla: Si compraste tus boletos en puntos de venta físicos, como las taquillas del Auditorio Blackberry o del Parque Bicentenario, deberás acudir al mismo lugar donde realizaste la compra.
- Solicitar el reembolso:
- En línea: Dentro de la plataforma, busca la opción de “Solicitar reembolso” o “Devolver boletos”. Sigue las instrucciones proporcionadas, que generalmente incluyen completar un formulario y confirmar la solicitud.
- En taquilla: Presenta tus boletos físicos y una identificación oficial. El personal te guiará en el proceso de reembolso.
- Plazos y condiciones:
- Es importante realizar la solicitud de reembolso dentro de los plazos establecidos por la organización del festival y la plataforma de venta.
- Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Montos de reembolso:
Los montos a reembolsar corresponden al precio total pagado por los boletos, incluyendo cargos por servicio. A continuación, se detallan los precios oficiales de los abonos:
- Abono General: $4,623.75 MXN
- Abono Comfort: $5,551.00 MXN
- Abono Citibanamex Plus: $6,588.00 MXN
- Abono Club: $16,600.00 MXN
Estos precios ya incluyen los cargos por servicio.
Como dato adicional, es importante señalar que, de acuerdo con la Profeco y con los artículos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los usuarios deber recibir al menos el 20% del monto total del boleto.
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) April 6, 2025
Para obtener información más detallada o resolver dudas específicas, se recomienda contactar directamente a la organización del festival o al servicio de atención al cliente de la plataforma donde se adquirieron los boletos.